Exchange and Return Policy

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المصممة حسب الطلب أو التفصيل الخاص المنتجات التي تم تنفيذها بناءً على طلب العميلة (مقاسات – تعديلات – اختيار خامات) المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض الإكسسوارات لأسباب صحية نقبل الاستبدال في الحالات التالية فقط: * وجود عيب صناعي واضح * استلام منتج مختلف عن الطلب شروط الاستبدال: * تقديم طلب خلال 48 ساعة من الاستلام * أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم – غير مغسول – بكامل التغليف) * إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب الاسترجاع * لا يتم استرجاع المبالغ النقدية إلا في حال: * وجود عيب مصنعي لا يمكن إصلاحه * عدم توفر بديل للمنتج ملاحظات هامة * اختلاف بسيط في الألوان أو التفاصيل لا يُعتبر عيبًا نظرًا لطبيعة التصوير والعمل اليدوي * لا نتحمل مسؤولية الاستخدام غير الصحيح للمنتج * تكاليف الشحن في الاستبدال أو الاسترجاع: * يتحملها العميل في الحالات العادية * تتحملها المتجر في حال الخطأ أو العيب جميع منتجاتنا تعتمد على الشك والتطريز اليدوي، مما يجعل كل قطعة فريدة وقد تحتوي على اختلافات بسيطة تعزز من قيمتها الحرفية.